Combien de temps avez-vous pour contester une charge de crédit (et pourquoi) ?

Réponse exacte : 60 jours

Une charge de crédit peut être définie comme une charge, un intérêt ou une sorte d'amende imposée sur une transaction de crédit de biens ou de services. Des frais de crédit sont également appliqués par les sociétés de cartes de crédit à leurs clients qui achètent des biens à crédit. Comme les cartes de crédit fournissent de l'argent instantanément en cas d'urgence, les frais qui y sont associés peuvent être très élevés.

Les frais de crédit peuvent être de divers types. Certains des frais de crédit sont des frais financiers, des frais de retard de paiement, des frais de dépassement de limite, etc. Cependant, parfois, un carte de crédit titulaire pourrait obtenir une charge erronée sur sa carte qui doit être contestée. Ainsi, pour aider à résoudre le litige de frais de crédit erronés, on peut contester un frais de crédit auprès de la société de carte de crédit dans un délai stipulé.

Combien de temps avez-vous pour contester une charge de crédit ?

Il incombe au titulaire de la carte de crédit de vérifier et d'examiner constamment son relevé de crédit pour s'assurer que chaque transaction qui y est reflétée est entièrement exacte et qu'aucun frais erroné n'est indiqué dans le relevé. Il est possible qu'en procédant ainsi, on rencontre une charge de crédit non autorisée sur son compte.

Trouver de telles fausses accusations peut causer un gros mal de tête car ces accusations peuvent être lourdes. Cependant, lorsque de tels frais inexacts apparaissent sur sa carte, sans que ce soit la faute du titulaire de la carte de crédit, ces frais peuvent être contestés avec succès auprès de la société de carte de crédit.

On peut contester avec l'agence de carte de crédit un changement inattendu dans les 60 jours à compter de la date à laquelle le débit a commencé, reflété sur son relevé de carte de crédit. La contestation peut être faite pour une charge qui apparaît frauduleuse ou si elle est liée à une transaction d'achat qui ne s'est pas déroulée comme prévu ou elle peut porter sur toute autre question.

Il est de la responsabilité du titulaire de la carte de crédit de soumettre ce problème à l'agence de carte de crédit et doit donc être résolu dans les 60 jours suivant la fin du titulaire de la carte. Une fois que cela est fait et que l'émetteur de la carte a reconnu la charge contestée, la question serait résolue dans environ 90 jours, c'est-à-dire 3 mois.

Pourquoi faut-il autant de temps pour contester un débit de carte de crédit ?

Conformément à la Fair Credit Billing Act, 1974, il est mentionné dans la loi que l'on dispose d'un total de 60 jours pour signaler une charge contestée à compter de la date à laquelle la charge de crédit erronée commence à apparaître. Dès lors, dès que l'on constate un débit erroné sur son relevé de crédit, il est toujours conseillé de le contester au plus vite auprès de la société émettrice de la carte de crédit sans délai.

Le titulaire de la carte de crédit peut, sans autre formalité, porter ce problème à la connaissance de la société émettrice de la carte de crédit. Cependant, dans certains cas, la société de carte de crédit peut demander à une personne de soumettre son litige et le problème auquel elle est confrontée par écrit.

En plus de cette copie écrite, une preuve que les frais sont incorrects peut également être exigée. Certains documents que l'on peut soumettre comme preuve de la facturation incorrecte sont des reçus, des pièces justificatives liées à ladite transaction ou tout autre document valide.

L'émetteur de la carte reconnaîtrait votre problème, vérifierait sa validité et rectifierait la charge contestée si c'est vraiment de sa faute. Habituellement, l'émetteur de la carte enverrait un accusé de réception écrit de la charge contestée dans les 30 jours à compter de la date de réception de la plainte de charge erronée.

Après évaluation de tous les détails, la société contacterait le titulaire de la carte de crédit dans les 3 mois et lui communiquerait sa décision concernant ladite charge. Si c'est la faute de la compagnie de carte de crédit, les frais seraient supprimés et on obtiendrait probablement un remboursement pour la même chose.

Conclusion

En tant que titulaire de carte de crédit, vous devez vérifier soigneusement votre relevé de carte de crédit pour vous assurer qu'il est exact et ne contient que des informations vraies et justes. Dans le cas où l'on remarque une charge incorrecte sur ses relevés de crédit, elle peut être contestée dans les 60 jours à compter de la date à laquelle elle a été comptabilisée dans le relevé du mois concerné.

Comme il n'y a qu'une fenêtre de 2 mois, il est nécessaire de vérifier les relevés juste après les avoir reçus. Il faut toujours vérifier attentivement si tous les montants sont correctement enregistrés et si seuls les frais pertinents sont reflétés.

Bibliographie

1. https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/albnyst12&section=19
2. https://link.springer.com/article/10.1007/s10603-009-9098-5